De kindertelefoon is een organisatie die je kunt bellen als je ergens mee zit. Je kunt ook een chat aangaan met een van de vrijwilligers. Het is totaal anoniem. Tenzij je zelf je identiteit wilt geven.                                 De kindertelefoon is een plek waar je je hart kan luchten, als er in je leefomgeving niemand is waarbij je kunt uithuilen. Er zijn 600 goed getrainde vrijwilligers die elke dag voor je klaar staan.
Er bellen en chatten elke dag maar liefst 539 kinderen. Er bellen meer jongens en meiden chatten liever. Iedereen tussen de 8 en 18 kunnen contact opnemen met de kindertelefoon. De meeste vrijwilligers die bij de kindertelefoon zijn rond de 28. Er zijn ook jongere vrijwilligers. Die zijn er als je liever met een jonger persoon wilt praten. Een leeftijdsgenoot bijvoorbeeld. Die zijn meestal rond de 18-19. De vrijwilligers houden je verhaal geheim, tenzij je toestemming geeft om je hulp te geven.
Er zijn vaak neptelefoontjes. Dat is heel irriterend voor de vrijwilligers. Ze kunnen mensen met een echt probleem minder snel helpen en vinden het niet bepaald fijn om de huid vol gescholden te krijgen. Of een valse bestelling voor een pizza of iets anders is ook niet handig.